SAC

Envio e Entrega

O prazo de produção da Oh My Dog é de 10 dias úteis, após esse prazo os produtos são postados e ai passa a contar o prazo de envio, que varia conforme o meio de transporte escolhido pelo comprador.

Correios:
Sedex: Forma de envio mais rápida. Prazo de entrega: 3 a 8 dias úteis em todo o Brasil.
PAC: Encomenda Normal. Prazo de entrega: 8 a 15 dias úteis em todo o Brasil.

Trasnportadora: 
- Agex Encomendas: para o estado do Paraná (Curitiba em 24hrs);
- Braspress: envio para todo o Brasil;
- Santanense: exclusivamente para a cidade de São Paulo e região Metropolitana (toda região 11);
- TNT Mercúrio: envio para todo o Brasil (com restrição para as cidades do Rio de Janeiro e São Paulo (de 2 à 5 dias - exceto Norte e nordeste);
- Transportadora Americana: Sul e Sudeste; 
 
Importante: O endereço de envio fornecido pelo comprador deve estar cadastrado corretamente, caso a encomenda volte por motivo de erro no endereço cadastrado, será cobrado o valor do frete novamente para a realização de uma nova postagem.

 

Troca de mercadorias

Você poderá realizar a troca de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para realizar a troca basta entrar em contato pelo site ou com seu representante e fazer a solicitação.

A Oh My Dog não poderá aceitar a troca se a solicitação for realizada fora deste período, se o produto tiver vestígios de uso ou danificado pelo comprador. A embalagem original e as etiquetas deverão estar intactas.

A devolução do produto ocorrerá por transportadora ou postagem nos Correios pago pelo comprador. Em caso de produto com defeito de fábrica, a Oh My Dog cobrirá as despesas com transporte.

A Oh My Dog não trabalha com consignação, nem nos casos para vitrine, exposição ou feiras.

Importante: Se o produto for trocado por erro no tamanho na hora da compra ou por vontade do comprador, as despesas de transporte não serão cobertas. Caso a solicitação da troca ou devolução não estiverem dentro das normas de troca e devolução as mercadorias retornarão ao comprador.
 

Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete e as taxas de transações.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto e de acordo com as condições de troca e devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso